Khắc phục sự cố thường gặp robot Ecovacs

STT

Vấn đề gặp phải

Nguyên nhân

Giải pháp

1

Không thể sạc

Tiếp điểm sạc chưa tiếp xúc hoàn toàn với đế sạc.

Đảm bảo robot đã kết nối thành công với đế sạc.

Chưa bật công tắc nguồn

Luôn giữ cho robot ở trạng thái bật nguồn và ở đế sạc để sẵn sàng cho hoạt động tiếp theo.

2

Robot không quay về đế sạc

Để sạc đăt không đúng vị trí

Xem lại hướng dẫn đặt vị trí sạc cho đúng.

3

Robot đang hoạt động thì dừng lại

Bánh xe bị vướng vào các sợi dây hoặc bị mắc kẹt trong góc

Giải cứu robot bằng phương pháp thủ công, nhấc robot ra khỏi vị trí khác.

Tốc độ chạy chậm dần rồi dừng lại và phát tín hiệu âm thanh cảnh báo

Vệ sinh chổi cạnh và bánh xe xem có tóc rối cuốn vào không. Liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được giải quyết.

4

Đang vệ sinh thì quay về đế sạc

Khi pin yếu, robot tự động quay về đế sạc để sạc pin.

Điều này hoàn toàn bình thường.

Các loại mặt sàn khác nhau dẫn đến tốc độ khác nhau

Thời gian hoạt động khác nhau đối với từng loại mặt sàn.

5

Robot không tự động làm việc theo lịch đã lên

Nguồn của robot không trong trạng thái bật nguồn.

Bật công tắc nguồn.

Cuộc hẹn đã bị hủy

Xem lại hướng dẫn cài đặt giờ để đặt lại giờ.

6

Điều khiển từ xa không hoạt động (Điều khiển hoạt động trong phạm vi 5m)

Pin của điều khiển bị yếu

Thay pin mới và lắp pin đúng cách

Chưa bật công tắc nguồn của robot

Bật công tắc nguồn và đảm bảo robot đủ pin để hoạt động

Bộ phát tín hiệu của điều khiển hoặc bộ thu tín hiệu của robot bị bẩn.

Lau sạch bộ phát và thu tín hiệu bằng vải sạch và khô.

Có tín hiệu khác làm nhiễu song điều khiển

Tránh sử dụng điều khiển gần các thiết bị hồng ngoại khác

Sử dụng điều khiển dưới ánh sáng mạnh

Tránh ánh sáng chói khi sử dụng điều khiển.

7

Sauk hi lắp miếng lau không thấy rỉ nước khi hoạt động

Nam châm nhỏ của khung lau bị rơi hoặc mất

Liên hệ phòng dịch vụ khách hàng để được trợ giúp

Không có nước trong ngăn chứa

Thêm nước vào bình chứa nước

Lỗ thoát nước bị chặn

Làm sạch bình chứa nước

8

Khi robot đang làm việc, tuyến đường đi bị lung tung, bản đồ hiển thị trên app bất thường.

Khi robot trèo lên bậc nhỏ, ngưỡng cửa… bị trượt, ảnh hưởng đến sự phán xét của robot về môi trường làm việc

Hãy đóng cửa khu vực dọn dẹp riêng biệt. Robot có chức năng phòng đơn, vui lòng sử dụng chức năng này.

Mặt sàn quá bóng và trơn, khiến bánh xe bị giảm ma sát.

Sử dụng robot sau khi sàn khô

Mặt sàn nhiều dây và các vật khác như dép, đồ chơi… ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của robot.

Trước khi robot làm việc, vui lòng dọn dẹp các đồ vật trên mặt sàn.

9

Robot vệ sinh lặp lại và bỏ sót đường đi

Bị tác độn glàm thay đổi đường đi dọn dẹp

Khuyến cáo bạn không nên can thiệp khi robot đang hoạt động.

Do môi trường khác nhau, đường đi làm việc khác nhau.

Điều chỉnh robot đến vị trí công việc bắt đầu.

10

Đang làm việc thì phát ra tín hiệu

Chổi cạnh bị vướng hoặc hộp bụi, bộ lọc bị chặn

Bạn nên thường xuyên vệ sinh chổi cạnh, chổi giữa, hộp bụi, bộ lọc…